Recouvrement de factures

Mettez toutes les chances de votre côté pour obtenir le recouvrement de vos factures le plus rapidement possible.

• Taux de réussite important.
• Intervention possible sur toute la France et à l'international.
• Procédures personnalisées
• Suivi en ligne du recouvrement des créances clients

Pourquoi utiliser les services d'un professionnel pour le recouvrement ?

“Augmentez le taux de réussite pour le paiement de vos créances”.

Optimiser la trésorerie de votre entreprise est un point très important dans la gestion d'une société, pour cela il est primordial d'obtenir le règlement de chaque facture à l'échéance pour éviter des tensions de trésorerie.

En sous-traitant la relance chez un prestataire, dont l'efficacité de l'encaissement est son métier, permet d’obtenir de meilleurs résultats au niveau du taux de réussite. Ils ont la capacité de recouvrer avec rapidité les créances dans la phase amiable et de préparer les dossiers pour d’éventuelles démarches contentieuses.

Il faut bien garder à l'esprit que la procédure pour recouvrir ne doit pas dépasser le délai de prescription qui est de 5 ans en France pour une créance entre deux entreprises.

Si vous avez une ou plusieurs factures impayées qui pénalisent votre trésorerie, vous devez relancer efficacement vos clients pour obtenir un règlement rapide, sans débourser trop de frais dans des actions de recouvrement coûteuses et nuisibles pour vos relations clients. Avec un expert, vous pouvez lancer les procédures amiables ou judiciaires très simplement avec des coûts réduits et maitrisés. Mais l'avantage le plus important c'est que vous augmentez considérablement votre taux de succés. Par ailleurs, avec certains prestataires, vous ne payez qu'en cas de réussite.

Les services de recouvrement disponibles pour les entreprises

Suivant le nombre, le montant et la difficulté des créances à recouvrer, ils existent de nombreuses solutions accessibles aux sociétés.

Les services en ligne de recouvrement

Les logiciels de facturation vous permettent de suivre le traitement de vos dettes et les relances clients, mais ils sont insuffisants lorsque survient un impayé ! C'est pour cela qu'il est nécessaire de recourir à un logiciel de récupération de paiement en ligne.

Avec un service en ligne de recouvrement de factures, vous optimisez le suivi, la relance et le règlement de vos créances avec des coûts très compétitifs. Cette formule est adaptée aux petites facturations.

Elle offre l'avantage d'être adaptée aux TPE et d'offrir un service clé en main 100% digitale qui permet de : déposer les justificatifs impayés en ligne, lancer les mandats pour recouvrir à l’amiable, automatiser les procédures, bénéficier de frais très compétitifs, suivre les relances de vos créances impayées, calculer automatiquement les pénalités de retard, obtenir des tableaux de bord.

L'ensemble de ces logiciels de recouvrement sont disponibles en mode SaaS (Software as a Service ou logiciel en tant que solution) et sont compatibles avec les logiciels comptables et CRM du marché.

Les cabinets experts en recouvrement

Pour des créances avec des montants importants ou présentant des difficultés, il est conseillé de passer par des cabinets de recouvrement spécialisés dont le seul objectif est l'encaissement.

Pour choisir un cabinet, il est important de prendre en compte les critères suivants : la taille du cabinet, le chiffre d’affaires, la diversité des prestations proposées, le nombre d’intervenants, la quantité de dossiers traités et surtout le pourcentage de réussite.

Avant toute intervention, ces cabinets analysent chaque facture de manière minutieuse afin d'indiquer la pertinence d'une démarche contentieuse. En fonction de la nature de la créance, elles proposent de piloter la procédure judiciaire de l'injonction de payer à l'assignation au fond. Leurs relationnels avec les réseaux d'huissiers et d'avocats, leur permettent de définir des modalités d'intervention précises et efficaces.

Grâce à des équipes compétentes et expérimentées, les cabinets experts proposent des solutions de recouvrement personnalisées pour les entreprises qui ont des besoins spécifiques. Leurs méthodologies sont basées sur une approche plus souple au niveau de la négociation et du dialogue avec les débiteurs. Cette méthode leur permet d'obtenir un taux de succès plus élevé au niveau du recouvrement en proposant aux sociétés débitrices des remboursements de dettes de manière amiable.

Leurs rémumérations dépendent principalement de l'aboutissement des procédures engagées. En effet, l’organisation mise en place par les agences de recouvrement permet de réduire les coûts fixes des actions amiables et juridiques en conditionnant une partie des honoraires à l’encaissement effectif.

Les assureurs-crédit

Il est bon de rappeler que les compagnies d'assurance crédit ont en interne des très bons services spécialisés pour la récupération de paiement de factures. En effet, le recouvrement de créances commerciales constitue l'un des produits essentiels dans un contrat d'assurance-crédit pour préserver la rentabilité de l'entreprise en recouvrant ses impayés. Ce service peut aussi être utilisé sans avoir souscrit un contrat d'assurance crédit ou lorsque l'assureur ne couvre pas un de vos clients.

Les établissements peuvent intervenir dès réception d’un dossier. Leurs objectifs sont de combiner l'efficacité et la nécessité de préserver vos relations commerciales, en France comme à l'international.

Leurs actions portent en premier lieu sur les procédures amiables pour plus de performance et pour diminuer les délais de récupération. En cas d'échec du parcours amiable, ils entreprennent les démarches judiciaires nécessaires tout en poursuivant les négociations amiables avec les débiteurs. Pour l'international, les assureurs tiennent compte des pratiques de recouvrement locales qui diffèrent selon les pays.

Grâce à leur professionnalisme et à leur notoriété, les compagnies réalisent plus de 90% des récupérations dans la phase de recouvrement amical et 75% sont réalisées en moins de 6 mois.

Les procédures de recouvrement disponibles

Procédure de relance commerciale

Dans un premier temps, l'entreprise doit contacter son client afin de ne pas casser sa relation commerciale et de rechercher une conciliation.. Pour cela, il doit contacter son client par téléphone afin de l’informer de la survenance de l’impayé et lui en demander les raisons. Dans cette étape, l'objectif est de comprendre les excuses de l'impayé (litige, mauvaise livraison, défaut matériel, problème de trésorerie) et de trouver un accord avec des propositions lorsque c'est possible comme l'échelonnement de la dette.

Actions de recouvrement amiable

Dans cette phase, vous pouvez envoyer des lettres de rappel afin de rappeler à votre client qu'il n'a toujours pas réglé sa dette. En cas d'échec, vous devez envoyer une lettre de mise en demeure. Cet avertissement est le dernier avant la phase judiciaire.

Procédure de recouvrement judiciaire

Si malgré vos efforts de relance amiable, le client ne s’acquitte toujours pas de sa dette, il est nécessaire de lancer la procédure de recouvrement judiciaire. Cette formalité a pour objectif d’obtenir un titre exécutoire, c'est-à-dire un acte juridique qui permet au créancier de forcer son créditeur à lui rembourser la somme qui lui est due. Elle comprend trois étapes :

1) L’injonction de payer

Cette action simple et peu coûteuse est adaptée aux petites créances. Sa durée totale ne dépasse pas deux mois.

2) Le référé provision

Cette procédure rapide et peu onéreuse permet au créancier de saisir les biens de son client par un huissier et se payer ensuite par la vente des éléments saisis. Attention, cette formalité ne peut pas être lancée si le débiteur est en redressement ou liquidation judiciaire.

3) L’assignation en paiement

Aussi appelée assignation au fond ou à toutes fins, cette poursuite plus coûteuse et plus longue consiste à lancer un procès classique. Elle est souvent utilisée pour des dossiers complexes avec des montants importants. À l’issue de cette instruction, le tribunal peut condamner le débiteur au versement des sommes dues avec éventuellement des intérêts moratoires et des frais de procédure à régler en supplément.